Centralist bij de Meldkamer van de NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als Centralist voor NS in Utrecht ga je aan de slag op de NS-Meldkamer. De meldkamer bestaat uit de BTS/Alarmcentrale, de Veiligheidscentrale en Cameratoezicht.  Jij gaat aan de slag als Centralist BTS/Alarmcentrale. Dat betekent dat jij op afstand toezicht houdt op de veiligheidsprocessen en de toegangspoortjes op het station. Hebben reizigers vragen of hulp nodig? Dan lopen ze naar een informatiezuil en beantwoord jij hun vragen via de intercom. Je helpt ook reizigers als er problemen zijn bij de fietsenstallingen. Daarnaast neem jij de juiste acties wanneer er bijvoorbeeld agressie ontstaat, vernielingen worden gepleegd of wanneer een reiziger (medische) hulp nodig heeft.

Je wordt ook ingezet op het SWAP (WhatsApp-SMS) proces. Via WhatsApp of SMS kunnen reizigers die zich onveilig voelen op een station of in een trein een berichtje sturen naar de meldkamer. Jij verifieert het bericht, houdt contact met de melder en zorgt via jouw collega’s op de veiligheidscentrale voor de juiste ondersteuning.

Als Centralist draag je bij aan het verkleinen van veiligheidsrisico’s en vergroten van het gevoel van veiligheid van klanten en medewerkers bij NS door 24/7 te monitoren, centrale regie te voeren en ondersteuning te bieden waar nodig.

Werkdagen en tijden
De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar, dus mensen werken hier de hele dag door. Je werkt 24 of 32 uur per week in een dag-, avond- of nachtdienst. (07:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-07:00). Doordat je op onregelmatige tijden wordt ingepland, is deze functie lastig te combineren met een studie. 

Belangrijk is dat je 5 maart beschikbaar houdt voor het sollicitatiegesprek. Daarna start je eind maart met een betaalde training on the job en word je verder ingewerkt op de afdeling. We zoeken dan ook iemand voor een langere periode. 

Ook leuk om te weten: Voor de onregelmatige werktijden krijg je aantrekkelijke toeslagen. Je krijgt namelijk een toeslag die kan variëren van € 4,83 tot wel € 12,80 per uur bovenop je bruto-uurloon. Daarnaast kan het uurloon positief afwijken bij relevante werkervaring.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris v.a. €17,70 per uur;
• Een parttime baan (24 tot 32 uur) als Centralist bij NS in Utrecht;
• Start per direct in een betaalde training on the job;
• Voldoende doorgroei mogelijkheden binnen de alarmcentrale;
• De kans om werkervaring op te doen binnen een grote, nationale organisatie;
• Mooie toeslagen die oplopen tot €12,80 per uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,70 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het houden van toezicht en verwerken van meldingen.

Gepubliceerd op

13-02-2025