Fulltime retentie medewerker in Amsterdam

Wat ga je doen?

Over het bedrijf

NRC Media is een toonaangevend bedrijf in Nederland. Naast de vertrouwde papieren krant hebben zij ook een sterke online aanwezigheid en een radiokanaal, waarmee ze maandelijks 4,1 miljoen mensen bereiken. NRC richt zich op hoogopgeleide Nederlanders en biedt inhoud van hoge kwaliteit. Je werkt in een team van ongeveer 25 collega’s waar een fijne sfeer en hard werken hand in hand gaan. Je werkt vanuit het prachtige kantoor aan het Rokin in Amsterdam (minimaal 60%) en deels vanuit huis (maximaal 40%).

De Functie

Als retentie-medewerker ben je verantwoordelijk voor het contact met abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. Jouw missie? Hen overtuigen om abonnee te blijven door naar hun wensen te luisteren en passende oplossingen te bieden. Je hebt plezier in warme verkoopgesprekken en kent het NRC-productportfolio goed. Daarnaast help je mee om de dienstverlening te verbeteren door trends in opzeggingen te signaleren en hierop in te spelen.

Werktijden

Deze functie biedt veel flexibiliteit. Je werkt 32 uur per week en bepaalt zelf je beschikbaarheid. De afdeling is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14.30 uur. Een keer per week begin je om 08.00 uur, en eens per maand werk je op zaterdag.

Uiterlijk maandagochtend geef je je beschikbaarheid door, inclusief 4 extra uren bovenop je gewenste aantal werkuren (bijvoorbeeld 28 uur bij 24 gewenste uren). Op woensdag ontvang je je rooster voor de komende week. Je wordt minimaal 20 uur ingepland, met een afwijking van maximaal ±10%.

Startdatum: 4 februari

Wat wij bieden

• Reiskostenvergoeding voor ov of per kilometer;
• Een bruto uurloon van €16,19 met extra toeslag op zaterdag;
• Werken bij een toonaangevend mediabedrijf vol inspiratie;
• Een jong en gezellig team waar een fijne sfeer voorop staat;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het team of een andere afdeling van NRC Media;
• Alle benodigde hardware om comfortabel thuis te werken;
• Zelf je werkdagen kiezen – super flexibel!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Retentie: het behouden van klanten

Gepubliceerd op

20-01-2025