Operationeel Medewerker Klantenservice bij Alliander in Arnhem

Wat ga je doen?

Word Operationeel Medewerker Klantenservice bij Alliander in Arnhem! Ben jij communicatief sterk, organisatorisch vaardig en klantgericht? Dan zoeken wij jou! Als operationeel medewerker ben je verantwoordelijk voor klantgerichte en efficiënte service aan marktpartijen via chat, e-mail en telefonie. Door nauwgezet de servicelevels en werkafspraken na te leven, draag je bij aan hoge klanttevredenheid en zorg je voor een klantbeleving die inspeelt op de specifieke behoeften in de energiemarkt. Je verwerkt klantvragen en gegevens zorgvuldig in onze systemen en denkt mee over verbeteringen in de operationele processen, die de komende tijd worden geoptimaliseerd.

Wat ga je doen? 

• Klantcontact: Je biedt klantgerichte service via chat, e-mail en telefoon, verstrekt productinformatie, en beantwoordt complexe vragen over de energiemarkt.

• Gegevensverwerking: Je registreert klantinformatie nauwkeurig in systemen en bewaakt de voortgang van de vraagafhandeling.

• Samenwerken en verbeteren: Je werkt met collega’s aan procesverbeteringen en denkt mee over de invoering van een nieuw systeem.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 18,91;
• Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• YC University: geef jouw ontwikkeling een boost middels cursussen op ons platform;
• Een gezellig team dat altijd klaarstaat om je te helpen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€18,91 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen en verwerken van gegevens

Gepubliceerd op

08-11-2024