Opdracht
We zijn op zoek naar een technisch projectleider:
- Onder de eindverantwoordelijkheid van de Strategisch informatiemanager ben je in essentie verantwoordelijk voor de technische realisatie van de nieuwe KCC-applicatie en de integratie daarvan met het Microsoft Teams platform;
- Vanuit die rol zit je ook een aantal werkgroepen voor;
- Je werkt daarin nauw samen met onze informatiemanager en programmamanager Dienstverlening, onze IT organisatie en de diverse afdelingen binnen de gemeente en de ketenpartners.
Om te komen tot een succesvolle uitvoering is de gemeente Hardenberg op zoek naar specifieke kennis en ervaring op het gebied van (het implementeren van) nieuwe telecommunicatie oplossingen, in het bijzonder Omnichannel KCC applicaties in combinatie met Microsoft Teams Phone.
In onze aanpak voor de implementatie van dergelijke complexe ICT voorzieningen, zijn een aantal leidende principes gedefinieerd:
- We maken gebruik van bewezen, gecertificeerde, oplossingen;
- De dienstverlening naar onze inwoner en ondernemers staan centraal bij het inrichten van de functionaliteit, medewerkers met direct klantcontact zijn optimaal toegerust voor dit doel;
- We werken zo transparant en objectief mogelijk;
- We investeren intensief in communicatie- en opleidingen en hebben oog voor het adopteren van dergelijke veranderingen binnen onze organisatie.
Werkzaamheden vanuit de rol van technisch projectleider:
- Coördineer je de scope van beide project én stuur je de projectleiders van de leveranciers aan;
- Coördineer je de totstandkoming van het functioneel ontwerp;
- Stel je een gedegen testplan op met de diverse teams én coördineer je de uitvoering hiervan;
- Coördineer je de realisatie van de nieuwe oplossingen binnen het ICT domein van de gemeente én met de beoogd leverancier(s);
- Stem je tijdens de realisatie van de oplossingen voortdurend af met changemanagement;
- Ondersteun je de organisatie bij de adoptie van bellen met Teams.
Op te leveren resultaten:
- Een ingerichte nieuwe KCC-applicatie;
- Een geïmplementeerde applicatie voor het KCC en relevante organisatie onderdelen met veelvuldig klantcontact;
- MS Teams Phone geïmplementeerd als kantoortelefonie platform voor de organisatie;
- Diverse opgeleide medewerkers voor het functionele beheer en onderhoud van de applicatie;
- Afgerond adoptietraject voor de nieuwe onderdelen.
6 maanden | 12-16 uur per week | 0,3-0,4 fte | sluitingsdatum 06-11 om 09:00
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau;
- Werkervaring als Technisch projectleider in de afgelopen 10 jaar op het gebied van KCC-implementatie;
- Minimaal 4 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar als projectleider op het gebied van IT binnen een gemeentelijke instelling;
- Kennis van Microsoft Phone;
- Kennis van Omnichannel KCC oplossingen;
- Minimaal 2 jaar werkervaring als Technisch projectleider in de afgelopen 10 jaar met het (technisch) implementeren van moderne telecom oplossingen;
- Werkervaring met het coördineren en realiseren van nieuwe oplossingen binnen een ICT domein van de gemeente en leverancier(s);
- Werkervaring op het gebied van aanbestedingen voor telefonie voor de overheid.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.