Klantenservice medewerker bij Alliander in Duiven

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Alliander in Duiven ga jij de afdeling Kleinverbruik Combi Noord en Oost ondersteunen. Jij draagt eraan bij dat we veilig in het licht over straat kunnen, de elektrische auto's blijven rijden en de lampen thuis blijven branden. Je werk is afwisselend en je krijgt energie van klantcontact (telefonie en e-mail) en administratieve processen. Dit doe je samen met je collega's voor zo'n 150.000 verschillen klanten. Dit betreft een functie vanaf 24 uur. Jij maakt het net georganiseerder bij Alliander.

Om ervoor te zorgen dat alle huishoudens een aansluiting krijgen op ons energienetwerk, zorg jij voor goede klantcontactmomenten, schriftelijke communicatie en eventueel andere ondersteunende werkzaamheden van de afdeling Kleinverbruik. Binnen je functie houd je je ook veelal bezig met klantcontact. Je staat klanten met vragen te woord, beantwoord klantvragen per e-mail en pakt eventueel ander administratieve taken op indien gewenst en/of de tijd er is. 

Werkzaamheden: 

• Je beantwoordt klantvragen en klachten zowel telefonisch als per e-mail.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en vastlegging van deze klantcontacten.
• Je bewaakt het overzicht van je werkzaamheden en koppelt dit terug binnen het team om processen te optimaliseren (in de keten met onze aannemers) en eventueel klantcontacten te voorkomen in de toekomst.
• Je draait mee bij team-gerelateerde zaken en bijeenkomsten.  

Wat wij bieden

• Een competitief salaris variërend van € 17,58 tot € 23,44 per uur;
• De mogelijkheid tot hybride werken, zodat je flexibel kunt inspelen op je werkomstandigheden;
• Een reiskostenvergoeding om je woon-werkverkeer te dekken;
• De optie om pensioen op te bouwen via YoungCapital;
• Toegang tot YC University, waar je je vaardigheden en kennis kunt verbeteren;
• Vrijheid om je eigen werktijden te bepalen, buiten telefoondiensten en vergaderingen om;
• Een leuke uitdagende functie tussen de 24 en 40 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Duiven

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,58 en €23,44 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het beantwoorden van klantvragen.

Gepubliceerd op

01-10-2024