Tijdelijk parttime klantenservice medewerker in Den Bosch!

Wat ga je doen?

De organisatie

De organisatie waar je komt te werken is semi-overheid. De organisatie zet zich in voor een duurzame en veilige leefomgeving. Jij kan echt het verschil maken! Samen met je collega's zorg je voor een prettige leefomgeving waar mensen graag wonen, werken en ontspannen. Je krijgt daarnaast volop ruimte om te groeien en je eigen ideeën te ontwikkelen. 

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel intern als extern. Je komt te werken binnen het Klant Contact Center (KCC), waar ze streven naar de beste dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat hun vragen snel en goed worden afgehandeld.

Wat je precies gaat doen:

• Jij en je collega’s zijn het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten. Daarnaast komen er ook vragen per mail binnen, die jij natuurlijk zo goed mogelijk beantwoordt.
• Je geeft informatie over de diensten en helpt klanten zo snel mogelijk verder.
• Je registreert klantvragen in het systeem en handelt deze zoveel mogelijk zelfstandig af. Als dat niet lukt, zorg je ervoor dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.
• Je bewaakt de voortgang van klantvragen en zorgt dat alles netjes binnen de servicenormen wordt afgehandeld. Zie je dat het niet goed gaat? Dan meld je dat meteen bij de verantwoordelijke.
• Je denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken. Zie je knelpunten of kansen? Dan kom jij met goede ideeën!

Werktijden en team

Je werkt 30 uur in de week, verdeeld over 4 werkdagen. Het KCC is geopend van 8:30 tot 17:00 uur en je werkt samen met vier andere enthousiaste collega's. De functie is per direct tot eind december, met kans op verlenging. 

Wat wij bieden

• Je verdient een lekker salaris tussen de € 18,83 en € 24,17 per uur!
• Na een inwerkperiode mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een gezellig en enthousiast team;
• Veel ruimte voor ontwikkeling!
• Een flexibele functie tot eind december.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Bosch

Werkuren per week

30

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €18,83 en €24,17 per uur

Verantwoordelijk voor

Je vindt het leuk om continue en direct met klanten bezig te zijn. Je bent gewend om het grootste deel van je werktijd telefonisch vragen te beantwoorden.

Gepubliceerd op

24-09-2024