Supervisor klantenservice bij tof bedrijf in IJsselmuiden!
Van het coachen van collega's tot het opstellen van nieuwe doelen. Allemaal onderdeel van de functie van supervisor klantenservice in IJsselmuiden!
Wat ga je doen?
Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de perfecte klantenservice!
De organisatie groeit snel en klantenservice is topic nummer één binnen de organisatie. Jullie ontvangen vragen via de telefoon, chat en mail. Denk aan vragen over bestellingen, ingrediënten en verzendingen. Ook zijn de klanten benieuwd naar wat er volgende week op het menu staat. Diverse en veelal leuke gesprekken dus!
Jij coacht je team naar een optimale klantenservice
Het team bestaat uit 30 collega's. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed op zijn plek zit en het werk goed kan uitvoeren. Uiteraard willen jullie ook iedere dag een beetje beter worden. Jij coacht op de kwaliteit van de gesprekken en je stelt doelen op die jullie samen willen behalen. Je hoeft geen KPI's af te werken. Wel kijken jullie samen naar optimale kwaliteit en efficiëntie aan de hand van rapportages.
Wil je nog meer afwisseling? Je houdt je ook bezig met de planning en de dagelijkse bezetting. Komt er een mooie campagne aan? Dan plan jij een meeting in met je collega's van marketing.
Fulltime werken op een nieuw en strak ingericht kantoor
Het is op kantoor misschien nog wel mooier dan thuis! Samen met je collega's werk je op een gloednieuw kantoor. Vanuit hier verzorgen jullie wekelijks de verse maaltijden voor de klanten. Je collega's van productie verzorgen de maaltijden, jullie de service! Je hebt één directe collega met dezelfde functie en in totaal heb je ongeveer 350 collega's. De klantenservice is open van 8:00 uur tot 21:00 uur. Je werkt 32 of 40 uur per week verdeeld over de openingstijden.
Wil je al beginnen?
Wat wij bieden
- Een salaris tussen €16,- en €19,- per uur;
- Een fulltime functie voor 40 uur per week. Liever 32 uur? Dat kan!
- Werken bij een familiebedrijf dat maar blijft groeien;
- Veel zelfstandigheid in je functie en werken in een hecht team!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante ervaring in klantenservice omgeving, (bijvoorbeeld) kwaliteitsmanagement of teamleider;
- Je vindt het leuk om collega's te coachen en het voortouw te nemen;
- Je hebt zin om met het bedrijf mee te groeien!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#indebuurt
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- IJsselmuiden
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €16,00 en €19,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Je begeleid een team naar een uitmuntende klantenservice!
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.