Start als Medewerker Digitale Kanalen Magazines in Amsterdam-Duivendrecht
Ben jij op zoek naar een baan waar je nieuwsgierigheid wordt geprikkeld en je uitgedaagd wordt? Heb je al ervaring of wil je juist meer leren?
Wat ga je doen?
Ben jij een digital native en heb je passie voor online communicatie? Wil jij bijdragen aan de digitale aanwezigheid van onze organisatie en ervoor zorgen dat onze klanten optimaal worden bediend via diverse digitale kanalen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Digitale Kanalen Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze digitale communicatiestromen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten een uitstekende ervaring hebben via onze website, sociale media, apps en andere digitale kanalen. Jij bent dé schakel tussen de klant en onze organisatie, en zorgt ervoor dat onze online platforms naadloos werken.
Plaats in de organisatie
De medewerker Digitale Kanalen werkt binnen de afdeling Digitale Kanalen & Backoffice onder de verantwoordelijke teamleider.
Doel van de functie
Aannemen en afhandelen van klantvragen of –klachten aangeboden via onze digitale kanalen (e-mail en chat), aanbieden van service en verwerken van klantgegevens in de systemen, in lijn met de gestelde kwaliteitsnormen om klanttevredenheid, doorlooptijden en indien van toepassing commerciële doelstellingen te realiseren.
Resultaatgebieden
- Aannemen en afhandelen van klantvragen, klachten en wijzigingen via alle aanwezige digitale kanalen kanalen (o.a. e-mail, chat, post);
- Service: klant is snel, accuraat en efficiënt van de gevraagde informatie voorzien en tevreden over de verleende dienstverlening;
- Verwerken mutaties en gegevens: benodigde informatie is actueel, correct, tijdig en compleet verwerkt en toegankelijk voor de uitvoering van dienstverlening van andere afdelingen;
Wat wij bieden
- Een goed salaris van €16,15 bruto per uur;
- Minimaal 32 tot maximaal 36-urige werkweek;
- Een cultuur van gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit;
- Het kantoor van DPG Media is makkelijk te bereiken met zowel de auto als het OV;
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met administratieve processen
- Ervaring met verschillende digitale kanalen
- Kennis van de verschillende systemen en processen, SAP kennis is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en bent communicatief vaardig.
- Kan zelfstandig communicatie opstellen, passend bij klantsituatie, met behulp van standaard templates
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Amsterdam-Duivendrecht
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
- €16,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als Digitale Kanalen Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze digitale communicatiestromen.
- Gepubliceerd op
- 16-09-2024
Recruiter
Anouk Jansen, bereikbaar op tel. +31850761842 of 0613563493
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.