Fulltime klachtenbehandelaar bij ING in Amsterdam
Start als klachtenbehandelaar bij ING in Amsterdam en verdien € 18,83 per uur! Daarnaast ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 45,- per maand.
Wat ga je doen?
Als klachtenbehandelaar bij ING in Amsterdam krijg jij de kans om klanten te helpen bij het oplossen van hun klachten. Je gaat aan de slag bij de afdeling Cash, waar je aan de slag gaat met de klachten omtrent geldmaat. Je bent de schakel tussen de klant en de bank en zorgt ervoor dat de klachten op een professionele en klantgerichte manier worden afgehandeld.
Jouw verantwoordelijkheden
Als klachtenbehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het ontvangen en registreren van klachten over geldmaat. Je onderzoekt de oorzaak van de klacht en communiceert met de klant om de klacht op te lossen, zowel via telefoon, mail als chat. Je bent degene die de klachten oppakt die het callcenter niet heeft kunnen beantwoorden. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat elke klacht zorgvuldig wordt afgehandeld en dat de klant tevreden is met de geboden oplossing.
Vereiste skills en opleidingsniveau
Om succesvol te zijn als klachtenbehandelaar bij ING, is het belangrijk dat je affiniteit hebt met klachtafhandeling. Je hebt oog voor detail en beheerst zowel de Nederlandse taal in woord als geschrift. Daarnaast ben je een teamplayer en werk je goed samen met je collega's.
Werktijden en locatie
Je werkt als klachtenbehandelaar tijdens kantoortijden. Op dinsdag werk je met je team van 7 personen op de locatie in Amsterdam. De andere dagen werk je hybride. Dit geeft je de mogelijkheid om een goede werk-privébalans te behouden. Het gaat om een tijdelijke functie waar je het team tot het einde van het jaar ondersteunt.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 17,38;
- Een 13e maand die wekelijks wordt uitgekeerd, waardoor je daadwerkelijke uurloon € 18,83 is;
- Een thuiswerkvergoeding van € 45,- per maand;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (maximaal € 17,- per dag) of een volledige OV-vergoeding;
- Een tijdelijke fulltime functie;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken in een hybride functie;
- De kans om te werken bij de grootste bank van Nederland.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klachtenafhandeling;
- Je hebt affiniteit met het verwerken van processen op een cijfermatige manier;
- Je bent beschikbaar voor een werkweek van 36-40 uur tot het einde van het jaar;
- Je hebt affiniteit met klachtafhandeling;
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel in spreken als schrijven;
- Je bent een teamplayer.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €18,83 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als klachtenbehandelaar ben je primair verantwoordelijk voor het ontvangen, registreren, onderzoeken en afhandelen van klachten van klanten.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.