Als Klantcontact Medewerker op de afdeling WLZ (Wet Langdurige Zorg) ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je informeert, adviseert en geeft ondersteuning bij vragen over de rekeningen, betalingen en eventuele wijzigingen in hun persoonlijke situatie. Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen en dat ze met een tevreden gevoel het gesprek afsluiten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen van klanten over de eigen bijdrage in het kader van de WLZ.
- Het verwerken van klantgegevens en administratieve taken in systemen.
- Het proactief meedenken en bieden van passende oplossingen voor klantvragen en problemen.
- Samenwerken met collega's van andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening door feedback van klanten te delen en mee te denken over verbeteringen.
Het CAK vervult een essentiële rol als het portaal naar de overheid voor maar liefst 1,5 miljoen Nederlanders. Dagelijks biedt het CAK op persoonlijke wijze dienstverlening en draagt het bij aan toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen in Nederland. Deze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen wij zeer serieus en met de grootste zorg.
Het CAK bedient een divers scala aan mensen: van degenen die een eigen bijdrage betalen voor huishoudelijke hulp of verblijf in zorginstellingen, tot mensen die buiten het reguliere zorgstelsel vallen of met een medicijnverklaring reizen. Door deze brede dienstverlening zijn wij een onmisbare schakel in het zorglandschap.
Bij Yource krijg jij de kans om onderdeel te worden van deze belangrijke missie door te werken voor het CAK. Als een dynamisch bedrijf, gespecialiseerd in klantcontact, creëren wij de perfecte match tussen onze medewerkers en verschillende projecten. Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons centraal; we bieden je alle ruimte en middelen om je vaardigheden te ontwikkelen en je talenten verder te ontplooien.
- Een dynamische en betekenisvolle functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie;
- Een salaris van € 13,80 bruto per uur;
- Je kunt al vanaf 24 uur per week aan de slag;
- De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Deelname aan het Yource-spaarprogramma voor leuke beloningen;
- Uitgebreide training en coaching om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Een fijne werksfeer met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan.
- Je beschikt over minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent klantgericht, empathisch en in staat om goed te luisteren;
- Ervaring in een klantenserviceomgeving of callcenter is een pre;
- Je hebt affiniteit met de zorgsector en vindt het belangrijk om anderen te helpen.
Ben jij de gedreven Klantcontact Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct hier beneden. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
€8.5 - 14.5 per uur