Als Klantenservice Medewerker bij ICS ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Je wordt allround opgeleid en krijgt te maken met uiteenlopende klantvragen, variërend van vragen over bestedingslimieten en aankoopverzekeringen tot vragen over de ICS App. Dankzij jouw inzet en onze uitstekende service hebben wij een hoge NPS-score weten te behalen. Wil jij waarde toevoegen aan onze service en ben je vanaf 24 uur flexibel per week beschikbaar? Laat je interesse achter!
Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staan. Na circa 1,5 maand zelfstandig werken, bestaat de mogelijkheid om 50% van de tijd vanuit huis te werken.
Wat wij bieden:
- Flexibele roosters op basis van jouw beschikbaarheid, drie weken van tevoren bekend;
- Een informele werksfeer in een kantoortuin, met circa 180 collega's op de Klantenservice afdeling;
- Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling met on-the-job training;
- Een rol waarin je direct een impact maakt op de klanttevredenheid en reputatie van ICS.
International Card Services (ICS) is al meer dan 30 jaar actief als uitgever van creditcards en heeft in die tijd een leidende positie opgebouwd. Wij zijn gespecialiseerd in fraudepreventie en staan dag en nacht klaar voor de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als een betrouwbare partij en bevelen ons graag aan. Onze missie is om klanten de veiligste betaalervaring te bieden, nu en in de toekomst.
- Een aantrekkelijk startsalaris van € 15,90 bruto per uur, dat al na zes maanden omhoog kan gaan;
- Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- De flexibiliteit om na twee maanden vanuit het comfort van je eigen huis te werken;
- De mogelijkheid om je Wft basiscertificaat te behalen;
- Laptop van de zaak, thuiswerk(plek)- en reiskostenvergoeding.
- Een afgeronde mbo-4-opleiding en een goede dosis enthousiasme;
- Bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke dienstverlening;
- In bezit van WFT-basis of bereid deze op korte termijn te behalen.
- Flexibiliteit om de eerste maanden op onze locatie in Diemen aan de slag te gaan;
- Een helpende hand, een oplossingsgerichte geest en nauwkeurigheid in jouw werk;
Word jij enthousiast van het idee om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en klanten op een correcte manier te helpen? Solliciteer dan direct op deze mooie functie! Zelfs als je minder ervaring hebt, gaat het ons om jouw motivatie. Wij investeren graag in jouw training en ontwikkeling.
€14.5 - 16.5 per uur