Als medewerker bij het Servicepunt ben jij het visitekaartje voor de interne dienstverlening voor je collega's. Collega's kunnen bij jou terecht met eerstelijns vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken. Dit doe je telefonisch, maar ook face-to-face aan onze balie. Denk aan een probleem met een smartphone, een kapotte lamp of een vraag over de salarisstrook, het komt allemaal langs. Genoeg afwisseling dus!
Daarnaast ben je onze expert op het gebied van ICT. In de tweede lijn zorg jij ervoor dat complexere ICT-vragen tóch opgelost worden. Hiervoor werk je nauw samen met de ICT'ers van de derde lijn. Zo draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
Klanten kunnen op jou rekenen! Jij bent proactief, dienstverlenend, klantgericht en oplossingsgericht. Jij behandelt vragen en wil die zo goed mogelijk structureel oplossen. Jij kan goed samenwerken. Je werkt namelijk nauw samen met je directe collega's, afdeling Informatie, maar ook met collega's van de gehele organisatie. Daarnaast ben je nauwkeurig en zorg je voor een goede verslaglegging. En met jouw analytisch vermogen zit het ook wel goed. Jij analyseert inkomende vragen, doorgrondt waarmee iemand geholpen is en analyseert problemen om met oplossingen te komen, óók voor de langere termijn. Daarnaast beschik je over:
kennis van de volgende systemen:
Topdesk, Microsoft Azure, Microsoft inTune, Citrix, Microsoft Office;
Verder weet je veel van ICT en ben je 'dienstverlenend' ingesteld;
6 maanden - 36 uur per week - 1 fte
Dutch native or near native
- De kandidaat beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift);
- De kandidaat beschikt over minimaal Mbo-3 of 4 in de richting van ICT.
- De kandidaat beschikt over werkervaring in een vergelijkbare functie;
- De kandidaat heeft de benodigde kennis van de volgende systemen: Topdesk, Microsoft Azure, Microsoft inTune, Citrix en Microsoft Office;
- De kandidaat dient 4 dagen per week werkzaam te zijn op kantoor.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.