Ga aan de slag op de afdeling customer care. Jij bent verantwoordelijk voor de klanten en staat telefonisch en per mail voor ze klaar. Binnen deze functie is communicatie belangrijk. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten weet jij precies wat je moet doen om ze verder te helpen.
Wat ga je doen?
Op de afdeling customer care sta je klaar voor de klanten. Je helpt ze verder bij bijvoorbeeld storingen, mobiele nummers aanvragen, mobiele en vaste toestellen bestellen, factuurchecks en het opstellen van offertes. Hierbij weet je precies met welke afdelingen je moet schakelen om alles in orde te krijgen. Je werkt daarnaast ook samen met werkspecialisten. Jij bent voor de klanten de schakel tussen hen en partners als KPN, VodafoneZiggo en Odido. Als klanten hele technische vragen hebben maak je tickets aan, zodat de tweedelijns engineers aan de slag kunnen. Je houdt daarnaast de klanten op de hoogte van diverse veranderingen.
Wat bieden wij?
- Een uurloon van €15,02 - €15,60
- Laptop en telefoon van de zaak
- Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen
Wie ben jij?
- Je hebt een mbo 4 werk- en denkniveau
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je bent secuur en stressbestendig
Interesse?
Wil je meer weten over deze vacature? Solliciteer direct! Wij nemen de volgende werkdag contact met je op.