Klantcontact Medewerker Rendement Rotterdam

Als Klantcontact Medewerker bij Rendement Uitgeverij in het bruisende Rotterdam ben je verantwoordelijk voor een veelzijdig en dynamisch takenpakket. Je bent een veelzijdige duizendpoot die graag de handen uit de mouwen steekt en uitstekend kan schakelen tussen verschillende taken.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen op een professionele en vriendelijke manier te woord via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om vragen, klachten of verzoeken, je helpt de klanten op een proactieve manier en zorgt voor een positieve ervaring bij Rendement Uitgeverij. Je zult veel tijd besteden aan het afhandelen van klantcontact en het beantwoorden van hun vragen en problemen. Dit doe je op een professionele en vriendelijke manier, zodat de klanten zich gehoord en begrepen voelen.

Verder ben je verantwoordelijk voor het invoeren en bijwerken van gegevens in ons Customer Relationship Management systeem. Hiermee draag je bij aan het bijhouden van klantinformatie en het verbeteren van de dienstverlening. Naast deze werkzaamheden biedt de functie ook ruimte voor diverse administratieve ondersteunende werkzaamheden en klusjes voor de afdeling klantenservice. Flexibiliteit is een vereiste voor deze functie, omdat je vaak ad-hoc taken moet oppakken en collega's moet ondersteunen met hun werkzaamheden.

Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee met de klant om samen tot de beste oplossing te komen. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die 32 tot 36 uur per week beschikbaar is en een groot empathisch vermogen heeft. Ervaring met zakelijk klantcontact is een pre, maar het allerbelangrijkst is jouw enthousiasme en motivatie om de beste service te bieden aan onze klanten.

Als Klantenservice Medewerker bij Rendement Uitgeverij krijg je de mogelijkheid om jouw administratieve vaardigheden optimaal te benutten en jouw klantgerichtheid te laten zien. Het werk is uitdagend en afwisselend, doordat je te maken krijgt met diverse vraagstukken van klanten en collega's. Kortom, een functie waarin jij jouw toegevoegde waarde kunt laten zien en waarbij geen dag hetzelfde zal zijn.

Rendement Uitgeverij is een multimediale uitgever van vakinformatie. Jij werkt bij een echte Rotterdamse uitgeverij waar jullie je handen uit de mouwen steken. Met 70 collega's werken jullie aan mooie producten en diensten die professionals helpen in hun vakgebied. En dat doen jullie al meer dan 20 jaar. Inmiddels informeren jullie tienduizenden professionals over belangrijke wet- en regelgeving op hun vakgebied, op een heldere en toegankelijke manier, tegen een eerlijke prijs.

Bij Rendement maak jij vakbladen, boeken en online content - zoals naslagwerken, video's en tools. Jullie maken ook nieuwsbrieven en organiseren opleidingen en congressen voor professionals in acht vakgebieden. Van personeelszaken tot financiën, van salarisadministratie tot arbo; jullie zitten bovenop nieuwe ontwikkelingen in wet- en regelgeving. Op momenten zoals Prinsjesdag bestellen jullie pizza en maken jullie flink wat overuren om ervoor te zorgen dat professionals zo snel mogelijk op de hoogte zijn.

• Betaalde training: Vanaf dag één zorgen wij ervoor dat je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet om succesvol te zijn in jouw rol als Klantenservice Medewerker. Je volgt een uitgebreide, betaalde training waarin je alles leert over onze producten, diensten en de beste klantcontacttechnieken.

• Reis-/thuiswerkvergoeding: Of je nu naar ons kantoor in Rotterdam reist of vanuit huis werkt, we bieden een aantrekkelijke vergoeding voor jouw reiskosten. Werk je vanuit huis? Dan zorgen wij ervoor dat je een thuiswerkvergoeding krijgt om je te ondersteunen in het creëren van een comfortabele werkplek.

• Later de mogelijkheid om hybride te werken: Flexibiliteit is belangrijk voor ons. Na je inwerkperiode heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken. Zo kun je een goede balans vinden tussen werk en privé.

• Doorgroeimogelijkheden: Bij Rendement Uitgeverij stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling. Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Of je nu ambities hebt om een leidinggevende functie te vervullen of je verder wilt specialiseren in een bepaald vakgebied, wij ondersteunen je graag in jouw carrièrepad.

• Persoonlijke coaching: Om jouw potentieel optimaal te benutten, bieden we persoonlijke coaching aan. Regelmatige één-op-één sessies met ervaren coaches helpen je om je vaardigheden te verbeteren, doelen te stellen en jezelf professioneel te ontwikkelen.

• Gezellige borrels en activiteiten: Een goede werksfeer is voor ons erg belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig gezellige borrels en teamactiviteiten. Dit zijn perfecte momenten om je collega's beter te leren kennen en samen successen te vieren.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau; 
• Ervaring hebt met zakelijk klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail; 
• De eerste maanden op kantoor aanwezig zijn, later hybride in overleg;
• Je hebt een enthousiaste en flexibele instelling; 
• 16 tot 36 uur per week beschikbaar bent;     
• Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken;

Wil jij deel uitmaken van ons gedreven team en bijdragen aan de klanttevredenheid van Rendement Uitgeverij? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe Klantcontact Medewerker!