Hybride Klantadviseur bij Zweedse Woonreus: Arnhem & Thuis

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Wil jij werken bij dé Zweedse woongigant en ben je net zo dol op Zweedse balletjes en de wereldberoemde handleidingen? Dan is de rol van klantadviseur bij het meest iconische woonwarenhuis van Nederland echt iets voor jou!

Als klantadviseur krijg je te maken met uiteenlopende vragen van Belgische klanten over leveringen, garantie, productinformatie en klachtenafhandeling. Dankzij jouw kennis van het hele proces en je uitstekende communicatieve vaardigheden, zorg je ervoor dat klanten zich geholpen en gehoord voelen. Je vindt het leuk om de beste oplossing te zoeken in verschillende systemen en stelt vragen als je ergens niet uitkomt. Het klantencontact verloopt via telefoon, chat en mail.

Daarnaast ben je bereid om sales te maken uit service door cross- en up selling mogelijkheden te herkennen en aan te bieden, altijd met het oog op een betere klantbeleving.

Training

Om klanten het beste te kunnen helpen, volg je eerst een twee weken durende training die start op 26 augustus in Arnhem. Op de eerste dag haal je je laptop op. Tijdens de training leer je alle ins en outs van het vak. De eerste week richt zich op service skills, terwijl de tweede week gericht is op sales. De salestraining start op 19 augustus. Belangrijk dat je na de training minimaal 28 uur per week beschikbaar bent.  Na de training word je minimaal 1 keer per week op kantoor in Arnhem verwacht. 

Wat wij bieden

• Hardware vanuit de opdrachtgever;
• Een betaalde training op het gebied van service & sales;
• Een hybride functie;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een bruto uurloon van € 13,80.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Concentrix

Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Concentrix is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Werken bij Concentrix betekent: 

• Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil; 
• Werken op kantoor en in jouw eigen home-office; 
• Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie; 
• Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€13,80 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoongesprekken, e-mails en chatberichten, en het verlenen van service door het verstrekken van informatie aan alle klanten.

Gepubliceerd op

04-09-2024