Hybride Klantadviseur bij Zweedse Woonreus: Arnhem & Thuis
Als klantadviseur bij deze Zweedse woongigant ben jij het eerste contact voor alle klanten! Jij staat klaar om vragen te beantwoorden.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Wil jij werken bij dé Zweedse woongigant en ben je net zo dol op Zweedse balletjes en de wereldberoemde handleidingen? Dan is de rol van klantadviseur bij het meest iconische woonwarenhuis van Nederland echt iets voor jou!
Als klantadviseur krijg je te maken met uiteenlopende vragen van Belgische klanten over leveringen, garantie, productinformatie en klachtenafhandeling. Dankzij jouw kennis van het hele proces en je uitstekende communicatieve vaardigheden, zorg je ervoor dat klanten zich geholpen en gehoord voelen. Je vindt het leuk om de beste oplossing te zoeken in verschillende systemen en stelt vragen als je ergens niet uitkomt. Het klantencontact verloopt via telefoon, chat en mail.
Daarnaast ben je bereid om sales te maken uit service door cross- en up selling mogelijkheden te herkennen en aan te bieden, altijd met het oog op een betere klantbeleving.
Training
Om klanten het beste te kunnen helpen, volg je eerst een twee weken durende training die start op 26 augustus in Arnhem. Op de eerste dag haal je je laptop op. Tijdens de training leer je alle ins en outs van het vak. De eerste week richt zich op service skills, terwijl de tweede week gericht is op sales. De salestraining start op 19 augustus. Belangrijk dat je na de training minimaal 28 uur per week beschikbaar bent. Na de training word je minimaal 1 keer per week op kantoor in Arnhem verwacht.
Wat wij bieden
- Hardware vanuit de opdrachtgever;
- Een betaalde training op het gebied van service & sales;
- Een hybride functie;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Een bruto uurloon van € 13,80.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent 2 avonden beschikbaar tot 20:00 en 1 keer per 3 weken in het weekend werken (vrijdagavond en zaterdag overdag);
- Een VOG aanvragen is voor jou geen probleem;
- Bereid om aanbiedingen te doen en sales te maken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Concentrix
Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Concentrix is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Werken bij Concentrix betekent:
- Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil;
- Werken op kantoor en in jouw eigen home-office;
- Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie;
- Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO
- Plaats
- Arnhem
- Werkuren per week
- 28 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €13,80 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoongesprekken, e-mails en chatberichten, en het verlenen van service door het verstrekken van informatie aan alle klanten.
- Gepubliceerd op
- 04-09-2024
![Ilona Grotemarsink Ilona Grotemarsink](https://yc-static-files.s3-eu-west-1.amazonaws.com/production/files/user/photo/52cd4b04-8c4a-49f4-91f4-9d541f0f8164_crop_200.png)
Recruiter
Ilona Grotemarsink, bereikbaar op tel. 0616097188 of 0616097188
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.