Per direct: klantenservicemedewerker bij KPN in Amersfoort

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Amersfoort speel je een cruciale rol binnen de monteursorganisatie. Jij biedt eerstelijns technische ondersteuning aan monteurs van alle providers in Nederland, die te maken krijgen met problemen rond de glasvezelverbindingen van KPN. Je neemt een stappenplan door met de monteurs en stuurt aannemers aan voor de reparatie van glasvezelverbindingen. Dit doe je door tickets aan te maken en door te sturen naar de backoffice.

Jij zorgt dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost, zodat eindgebruikers kunnen genieten van het beste netwerk van Nederland. Je draagt bij aan porteringen over verschillende technieken en netwerken, en je zorgt voor een correcte afhandeling van storingen, schades en nazorg. Met jouw inzet en expertise help je mee aan het behoud en de verbetering van KPN's uitstekende netwerkdiensten.

WAAR GA JE WERKEN?

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Amersfoort ga je aan de slag bij de afdeling FAN CD&S Service. Zij zijn verantwoordelijk voor het beheren van het netwerk voor Service Providers, de eindgebruikers van KPN, en Wholesalepartijen. Deze afdeling kenmerkt zich door een informele en servicegerichte sfeer, waarin samenwerking en flexibiliteit centraal staan.

Je gaat werken van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 uur. Daarnaast ben je ook beschikbaar op zaterdag tussen 08:00-18:00 uur. Wil je liever thuis werken? Je kan drie dagen thuis werken!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,70 - € 19,64;
• Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Toeslagen bij weekenddiensten;
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een leuk en hecht team;
• Wil je liever thuis werken? Werk drie dagen vanuit huis!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,70 en €19,64 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van technische vragen op het gebied van infrastructuur en bied je oplossingen en vervolgacties, zodat monteurs hun werk kunnen voortzetten en klanten optimaal kunnen helpen.