Reizigers Helpen deze Zomer? Start bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag
Wil je deze zomer reizigers helpen bij noodsituaties? De ANWB in Den Haag zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor de zomerperiode!
Wat ga je doen?
Heb jij een passie voor reizen en wil je reizigers in het buitenland telefonisch helpen? De ANWB in Den Haag zoekt voor de zomerperiode klantenservice medewerkers. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag.
In deze rol ondersteun je vakantiegangers die zijn gestrand door ziekte, een ongeval of andere persoonlijke omstandigheden.
Taken
- Regelen van betalingen aan ziekenhuizen;
- Organiseren van vervoer voor familieleden;
- Verwerken van dossiers;
- Controleren van verzekeringspolissen;
- Reserveren van hotels en boeken van vluchten.
Over de afdeling
Je komt te werken bij de afdeling Alarmcentrale Persoonlijke Hulpverlening. De afdeling werkt voor diverse reis- en zorgverzekeraars. Je moet soepel kunnen schakelen tussen klantgerichtheid, probleemanalyses en het vinden van snelle oplossingen binnen de verzekeringsvoorwaarden.
Werktijden en Training
- De ANWB is 24/7 geopend, dus je hebt flexibele werktijden.
- Training: De training start op 8 juli en bestaat uit 20 uur per week gedurende 3 weken. De training is grotendeels online, met 5 fysieke klassikale dagen op locatie.
- De ANWB heeft 3 piekweken. In deze drie weken zou je fulltime beschikbaar moeten zijn. Het gaat om week 30-32.
Na de training volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om, na akkoord van je manager, 50% van je contracturen vanuit huis te werken.
Wat wij bieden
- Bruto all-in-uurloon van €17,04;
- Reiskostenvergoeding;
- Meeruren boven de 16 uur per week worden voor 125% uitbetaald;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
- Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
- Direct op contract bij de ANWB.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Spreek je een derde Europese taal, zoals Italiaans, Frans, Spaans of Duits? Dan heb je een streepje voor;
- Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar op maandag en zaterdag;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 16 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
- €17,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van ondersteuning aan klanten.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.