Til jij de klantenservice naar een next level als teamleider bij Douwe Egberts? in Utrecht
Stroomt klantvriendelijkheid én procesverbetering door jouw aderen? Dan ben jij de nieuwe Teamleider Klantenservice voor Douwe Egberts in Utrecht!
Wat ga je doen?
Krijg jij energie van het coachen van medewerkers, behalen van KPI's en het verbeteren van processen? Dan is dit team van Douwe Egberts in Utrecht op zoek naar jou!
Samen met een andere leidinggevende stuur je een team van ongeveer 20 klantenservice medewerkers aan. Het team is verantwoordelijk voor de correcte end to end afhandeling van klantvragen en verzoeken en beheren klantcontracten. Jij bent hét aanspreekpunt voor het team en begeleidt het team door middel van coachingsgesprekken. Daarnaast ben jij continu bezig met procesverbetering. Samen met het managementteam verbeter jij de afdeling en weet jij de medewerkers te enthousiasmeren om dit door te voeren! Nog niet genoeg? Jij gaat ook aan de slag met vragen over verlof, verzuim en andere HR-zaken. Afwisselend werk dus!
Who are you?
Je hebt aantoonbare ervaring met klantenservice en ook is het een dikke pre als je al eerder een leidinggevende functie hebt gehad. Ook ben je analystisch, datagericht en altijd in om Douwe Egberts naar het hogere niveau te tillen! Je hebt een passie om doelstellingen te behalen en denkt graag buiten de gebaande paden! Verder heb je minimaal een hbo-diploma en ben je 40 uur per week beschikbaar. Herken jij jezelf hierin?
Wat krijg je ervoor terug?
Een enorm gezellig en gedreven team binnen een toonaangevend bedrijf! Bij Douwe Egberts houden ze niet alleen van een kopje koffie, maar ook van een lekkere borrel. Verwacht dus gezellige vrijmibo's en bedrijfsuitjes. Daarnaast krijg jij een lekker salaris tussen de € 3.350,- en € 4.460,- per maand o.b.v. 40 uur.
Wat wij bieden
- Een lekker salaris tussen de €3.350 en €4.460 obv 40 uur en ervaring;
- 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen;
- Korting op de producten van JDE;
- Werken in een informele en gezellige omgeving.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Aantoonbare ervaring in de klantenservice en een pré is ervaring als leidinggevende;
- Een goede beheersing van Nederlands en Engels in taal en geschrift;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#Indebuurt
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €3.350 en €4.460 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Coaching, begeleiding, aanspreekpunt zijn en het regelen van aantal HR zaken
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.