Word fulltime teammanager contactcenter bij het Rijk in Den Haag!
Heb jij ruime ervaring met faciliterend leidinggeven en weet jij het overzicht te bewaren? Solliciteer dan nu als teammanager bij het Rijk in Den Haag
Wat ga je doen?
Waar ga je werken?
Als teammanager contactcenter bij de Rijksoverheid kom je te werken bij het Klant Contact Center, Ongeveer 1 miljoen Nederlanders wonen of werken in het buitenland en hebben behoefte aan verschillende diensten van de Nederlandse overheid, zoals paspoortvernieuwing, belastingzaken en consulaire bijstand. Het is vaak moeilijk voor hen om deze zaken te regelen vanwege afstand, tijdsverschil en complexe procedures. Het doel is om via het Nederland Wereldwijd-loket een toegankelijke, gebruiksvriendelijke en efficiënte frontoffice te bieden, 24/7 bereikbaar via verschillende kanalen. Dit initiatief valt onder de directie Consulaire Zaken en Visumbeleid (DCV), die consulaire diensten aan Nederlanders in het buitenland verleent. De organisatie streeft naar snel schakelen, innovatie en het worden van het beste contactcenter binnen de overheid. Ongeveer 130 voorlichters zijn betrokken bij het beantwoorden van vragen en bieden hulp aan Nederlanders over de hele wereld.
Wat ga je doen?
Voor het klantcontactcenter Nederland Wereldwijd van Buitenlandse Zaken zijn we op zoek naar een teammanager. Als leidinggevende van een team van circa 25 tijdelijke voorlichters (jouw team is een pool met uitzendkrachten die we op een deel van onze dienstverlening inzetten) ben je – samen met je vier andere collega’s – verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het Klant Contact Center (KCC). Jij coacht en ontwikkelt jouw team van hoogopgeleide medewerkers op hun competenties om het beste uit
zichzelf te halen en je bespreekt actief de korte en langere termijn ontwikkelmogelijkheden binnen en buiten het cluster.
Wat wij bieden
- Een goed bruto-maandloon, BBRA-schaal 10, tussen € 3045.91,- en € 4848.81;
- Een baan waar je z.s.m. kan starten voor een periode van 12 maanden, met kans op verlening;
- Een baan voor 36 uur in de week;
- Volledige ov reiskosten vergoeding;
- Toegang tot de YC skills;
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring;
- Je kan motiveren, confronteren en coachen op resultaat;
- Je bent in staat om overzicht te houden, weet voet bij stuk te houden en kunt goed balanceren tussen individuele belangen en die van het collectief.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €3.045 en €4.848 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het Klant Contact Center (KCC)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.