Product Owner Customer Care in Renswoude

Beschrijving

Dit ga je doen

Als Product Owner Customer Care zorg jij samen met collega's voor dé ideale online klantreis. We zijn marktleider in Health & Beauty en dat willen we graag zo houden. En om deze positie te behouden moeten we flink aan de bak! De optimalisaties, kansen én verbetervoorstellen vliegen je bij ons om de oren. Aan jou de taak om deze te prioriteren en deze samen met het team succesvol te realiseren. Het uiteindelijke doel? Een value center maken van onze klantenservice. Hoe? Door volop te automatiseren en professionaliseren zodat onze collega's op de klantenservice tijd overhouden om écht te verbinden met onze klanten. Wij geloven dat we op deze manier de beste klantenservice in Health & Beauty kunnen zijn. Kortom; een mooie klus met enorme impact. 

Wat ga je doen in de functie van Product Owner Customer Care? 

• Strategie bepalen. Als Product Owner Customer Care ben jij verantwoordelijk voor de roadmap voor onze IT-systemen  binnen de klantenservice. Jij bepaalt de productvisie én strategie.
• Productbacklog beheren. Jij bent aan zet als het gaat om het vertalen van wensen naar requirements én concrete backlog items. Op basis van impact en effort zet jij deze items in de meest logische volgorde. En daarna gaan jullie vliegensvlug aan de slag!
• Samenwerken. Je bent in deze rol de schakel tussen IT en de business. Je haalt bij de business wensen op en inventariseert waar IT met het landschap heen wil. En uiteindelijk zorg jij ervoor dat beide beelden bij elkaar komen en dat implementatie, intern door A.S>Watson of met externe partners goed verloopt.
• Doorontwikkelen. Wij werken o.a. Met SAP Service Cloud, Genesys en Khoros. En de mogelijkheden zijn daarin eindeloos. Aan jou de taak om het systeem samen met het team naar een Champions League niveau te brengen. 
  
  Solliciteer direct en 'be part of more!'
  
  

Dit krijg je ervoor terug

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen én ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer...

• Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 3.900,- en € 5.550,-  bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om zaken zelf aan te pakken en jezelf te ontplooien.
• Enthousiaste collega's die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. #bepartofmore

Dit ben jij

• Je bent een ambitieuze Product Owner die op zoek is naar een nieuwe uitdaging met flinke impact!
• Je hebt een hbo- of wo-diploma én een PSPO (of vergelijkbaar) certificaat op zak!
• Je hebt kennis van Agile/Scrum en hebt al eerder gewerkt als Product Owner (minimaal twee jaar of meer) in de retail of FMCG.
• Je bent dol op data en bent analytisch. Je hebt gevoel voor cijfers, kan als geen ander de hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden en prioriteiten stellen.
• Je houdt van samenwerken. Met externe ontwikkelteams, de Business, IT en andere collega's.
• Je hebt een gezonde ambitie en gaat er altijd voor 100% voor! Dat wordt overigens enorm gewaardeerd door je collega's. 

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Renswoude

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)