Medewerker Sparen en Beleggen bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Wat te doen?

Klanten helpen kan op allerlei manieren. Je hebt hier vast al verschillende ervaringen mee gehad. Goed, maar misschien helaas niet altijd. Bel je naar de afdeling Contact&Service van de Nationale-Nederlanden? Dan weet je zeker dat je heel fijn geholpen wordt! Ben jij deze behulpzame persoon? Dan draaien we de rollen toch om?

Als medewerker Sparen en Beleggen bij Nationale-Nederlanden in Den Haag ga je aan de slag op de afdeling Contact & Service binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren. Aan jou de uitdagende taak om de klant mee te nemen in de customer journey. 

Customer journey? 

Het is aan jou om de klant mee te nemen in de beste klantenservice-ervaring ooit. Deze journey begint al bij het eerste contactmoment met de klant. Pak jij graag de leiding? Mooi! Vanaf dat moment ben jij in charge. Is het dan alleen maar bellen? Nee. Hopelijk kun je ook typen. Want vragen kunnen ook binnenkomen via mail en chat. Dit kunnen vragen zijn als ´ik kan niet inloggen´ of ´hoeveel risico loop ik met beleggen?´. Wat is hierbij belangrijk: efficiënt werken, goed luisteren en klantgericht oplossen. Naast het beantwoorden van vragen ben je ook verantwoordelijkheid voor de administratieve verwerking van de klantverzoeken. Als jij hier met Nationale-Nederlanden naar streeft, dan draagt dit bij aan de beste kwaliteit van de service en daar doen we het voor, toch?

Zeker! Maar waar en met wie? 

Den Haag is where the magic happens. Moet je dan elke dag naar kantoor? Nope. Bij NN werk je namelijk hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Je bent minimaal voor 32 uur beschikbaar en maximaal voor 36 uur. De werktijden zijn flexibel en overleg je met je collega´s en leidinggevende. Bij NN is het belangrijk dat je werkritme aan kunt passen aan je privéwensen. Sounds good, right?! 

Last but not least...

Voor deze vacature krijg je ook nog eens de kans om kosteloos je WFT-basis te behalen. Deze behaal je binnen 6 maanden na je start bij NN. Indien je al een Wft basis op zak hebt, dan heb je een streepje voor. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je na 6 maanden (als je je WFT-basis al hebt voor start) of 9 maanden ook je WFT vermogen behaald hebt.

Startdatum: ZSM!

Wat wij bieden

• Natuurlijk, je wilt een goed salaris. Hier krijg je een bruto-uurloon vanaf 16,38 euro;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren!
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Flexibele werktijden, thuisvergoeding en hybride werken;
• De mogelijkheid om je Wft-basis te behalen;
• Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,38 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantcontact en administratieve werkzaamheden