Word klantenservice medewerker bij Menzis in Groningen!

Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor een uitdagende baan waarin je een belangrijke rol speelt in de communicatie en dienstverlening met klanten Menzis, Hema & Anderzorg? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van deze topmerken. Je staat hen te woord bij vragen over zorg en polissen en geeft hen professioneel en vriendelijk advies. Daarnaast help je klanten om gebruik te maken van handige digitale selfservice-opties, zoals de app en Mijn Menzis. En als je even geen antwoord hebt, schakel je gemakkelijk met je collega's. Want laten we eerlijk zijn, we kunnen niet alles weten, hoe graag we dat soms ook zouden willen.

Ook krijg je de kans om jouw creativiteit te laten zien. Het kan zijn dat je out-of-the-box moet denken en met oplossingen moet komen, vertrouw dan op je gezonde verstand om met een menselijke oplossing te komen. Samen met het team gaan jullie het ultieme doel bereiken: de allerbeste service aan de klanten bieden! Maar we vinden het ook belangrijk dat jij als klantenservice medewerker persoonlijke doelen stelt en ze behaalt, zodat je verder kunt groeien.

Good to know!
Goed nieuws! Als we na een enthousiaste screening onder de indruk zijn van jouw profiel, sturen we deze door naar Menzis. Daarna maak jij een talententest, als dit positief is, ga jij op gesprek in Groningen. Als dit positief is, kun je direct beginnen met het behalen van je Wft Zorg-certificaat, als deze behaald is, start je op maandag 21 oktober 2024. Binnen 3 weken ben je klaar gestoomd om de klanten te woord te staan. Uiteraard is er altijd ondersteuning van collega’s. In de eerste weken zul je minder werken ivm de opleiding. 
Wat ga je tijdens deze weken leren? Pakketadvies geven, polis uitleg geven, vergoedingsuitleg geven. Je gaat werken op kantoor in Groningen, als je volledig zelfstandig kan werken mag je 50% van je contracturen op thuis werken. Het is niet mogelijk om vakantie op te nemen van oktober tot eind januari.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 15,52 per uur;
• Een dienstverband van minimaal 24 uur tot 34 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van € 26,- netto per maand;
• Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een hybride werkomgeving waarbij je 50% van je contracturen mag thuiswerken;
• Tegemoetkoming Wft van € 500,- bruto na het behalen van Wft zorg en je inwerktraject;
• Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,52 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het onderhouden van het klantcontact

Gepubliceerd op

07-08-2024