Ga aan de slag als klantadviseur bij ABN AMRO in Zwolle

Wat ga je doen?

De afdeling Detecting Financial Crime bij ABN AMRO zet zich in om financiële criminaliteit tegen te gaan, een afdeling met impact! Als klantadviseur bij ABN AMRO in Zwolle heb je veel klantcontact en werk je binnen het procesdomein 'NCTO'. Dit staat voor 'New Client Take On', ofwel: klanten die zich bij ABN AMRO willen aansluiten. Dit zijn zakelijke klanten, bijvoorbeeld uit de Midden Klein Bedrijven (ook wel SME: Small Medium Entreprise) die het niet lukt om online klant te worden. Het team is erg gevarieerd en informeel, samenwerken is een belangrijk speerpunt.

Wat ga jij doen?
Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk uit telefonisch klantcontact (inbound) bestaan. Belangrijk dat jij dus feeling hebt met klanten te woord staan en hier energie uit haalt! Mogelijke klanten kunnen in de lucht komen als het aanmelden niet is gelukt. Een klant kan zich bijvoorbeeld ook afvragen welke stukken hij dient aan te leveren. Dit kan komen omdat er zogeheten 'risico-triggers' afgaan waardoor er wellicht nog net wat meer informatie nodig is. Als je de klant spreekt probeer je de klant eerst zelf te helpen, waarbij je voor het overgrote deel een afspraak dient in te plannen bij je collega: de Transaction Monitoring analist. Soms willen klanten de status van hun aanvraag weten, zij komen dan ook weer bij jou terecht.Nog even globaal de belangrijkste taken op een rijtje:

• Inbound gebeld worden en later klanten outbound bellen;

• Jij kunt ook per mail goede zinnen formuleren;

• Jij zorgt ook voor de juiste administratieve afhandelingen.

Wie ben jij?
Jij deinst niet terug voor een klant (ook niet als deze de Engelse taal spreekt) en kan op een zakelijk niveau communiceren. Je hebt al enige ervaring opgedaan in telefonisch klantcontact en hebt een interesse in het werkveld van CDD en de zakelijke tak binnen de bank of zou dit graag willen leren. Wat weet van een financiële instelling kan jou zeker helpen, maar is geen vereiste om deze functie goed te beoefenen. Daarnaast ben jij idealiter per direct beschikbaar voor 36 of 40 uur in de week en heb jij een MBO-4 diploma op zak.

Jij werkt hybride
In deze functie zal je gedeeltelijk thuiswerken. Als je in deze functie start zal je ingewerkt worden door een buddy, die jou de kneepjes van het vak leert. De functie vindt plaats tijdens kantoortijden. Good to know: het is belangrijk om een motivatiebrief voor deze functie te schrijven. Laat hierin jouw enthousiasme voor de functie, afdeling en werkzaamheden naar voren komen!

Kortom: heb jij een MBO 4 diploma op zak, ben jij zo snel mogelijk beschikbaar en wil jij €15,00 bruto per uur verdienen? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

• Je krijgt een salaris van €15,00 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding (OV=100% / KM= max. €16,80 per dag) ;
• Je krijgt een fulltime baan voor 36 uur bij één van de grootste banken van Nederland;
• Je komt te werken in een hecht en gezellig team;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Inbound telefonie