Start als senior servicedesk medewerker in Zoetermeer

Wat ga je doen?

Jouw functie 

Bij Fortezza Group in Zoetermeer vervul je de rol van senior servicedesk medewerker en draag je de verantwoordelijkheid voor het beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent in staat om eenvoudige technische problemen op te lossen en verzamelt informatie om complexere problemen aan te pakken. Verder documenteer je de oplossingen in een ticketsysteem en voer je ook basisconfiguraties en onderhoud uit. Door nauwe samenwerking met andere afdelingen worden klanten tevredengesteld en worden hun problemen snel opgelost. 

Jouw eerste werkdag 

Op jouw eerste werkdag zal je worden gekoppeld aan een ervaren collega binnen Fortezza die je snel door alle procedures zal leiden en je zal helpen om snel up en running te zijn. Het werken op de skilled servicedesk bij Fortezza Group is nooit saai, omdat zij verschillende klanten bedienen en geen enkele vraag of systeem hetzelfde is. Dit biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling, door de steeds veranderende behoeften van de klant. Bij Fortezza Group schromen zij er niet voor terug om je volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, zolang je deze verantwoord kunt gebruiken. Er zal dus een beroep worden gedaan op jouw kennis en vaardigheden. Met jou inzet dragen we zorg voor de veiligheid, betrouwbaarheid en optimale prestaties van de systemen voor klanten. 

Wat wij bieden

• Een uitstekend startsalaris tussen de €2.800,- en €3.200,- bruto per maand, passend bij je opleiding en werkervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
• Een sportbudget van €150,- per jaar;
• De mogelijkheid om +/- 2 dagen thuis te werken;
• Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
• Begeleiding van een van onze Talent Managers;
• Een uitdagende, afwisselende functie in een klein, gezellig team;
• Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk.

Solliciteren

Denk jij de ideale kandidaat te zijn voor deze vacature en voldoe je aan de gestelde eisen? Klik dan op de knop ´Solliciteer direct!´ of mail je cv naar n.huijbers@next.youngcapital.nl!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Zoetermeer

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.800 en €3.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden IT-gerelateerde vragen van klanten.