Word parttime klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij FBTO Zorg in Leeuwarden sta jij klanten te woord die vragen hebben over hun zorgverzekering. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan over een declaratie die een klant wil doen voor medicijnen, een nieuwe bril of een behandeling. Het kan ook zijn dat de situatie van de klant is veranderd en de klant wil weten of zijn pakket nog wel passend is. In eerste instantie beantwoord je de klantvragen telefonisch en later zal je ook via WhatsApp vragen beantwoorden. Het is een functie voor langere tijd, startend met een contract van 6 maanden die bij goed functioneren verlengd zal worden. 

Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om veel met klanten in contact te staan. Jouw communicatie is helder en je kunt jouw gesprekken aanpassen op de klant. Je leeft je in in de klantsituatie en kunt goed achterhalen waar je de klant mee kunt helpen. Moet ik dit allemaal al kunnen? Nee hoor! Je start met een opleidingsperiode waarin je alle ins en outs over de zorgverzekeringen leert en vervolgens ga je samen met collega's onder begeleiding de eerste belletjes doen.

Praktische informatie
Op 9 oktober start deze functie. Je kunt aan de slag voor 24-34 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 08.00 - 17.30. De opleidingsperiode van 4 weken zal grotendeels op kantoor plaatsvinden; in de eerste week is dit veel vanuit huis en de 3 weken daaropvolgend zijn op locatie. De training zal 34 uur per week zijn. Na de opleiding zal je één dag in de week op locatie werken, de overige dagen kun je thuiswerken. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een Harver test, deze krijg je na je sollicitatie toegestuurd.

Ambitie? Dat zoeken we!
Wil jij graag meedenken over werkgeluk of heb jij ideeën over hoe FBTO de klanttevredenheid kan optimaliseren, dan ben je op deze afdeling aan het goede adres! Na jouw start krijg jij de kans om in werkgroepjes de service en het functioneren van FBTO Zorg onder de loep te nemen en verbeteringen aan te brengen. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen met een onbeperkt opleidingsbudget en zult verschillende skills onder de knie krijgen die jou een ware klantcontactspecialist maken!

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie voor 24-34 uur per week bij FBTO in Leeuwarden;
• Een bruto salaris van €15,00 per uur;
• Je kunt grotendeels thuiswerken en wordt 1 dag per week op kantoor in Leeuwarden verwacht;
• Een netto vergoeding voor jouw reiskosten als je verder dan 10 kilometer van kantoor woont;
• Een onbeperkt opleidingsbudget wanneer je langer dan 3 maanden in dienst bent;
• De kans om ervaring op te doen bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Fleur IJsselstein via fleur.ijsselstein@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je werkt zelfstandig aan klantcontact via telefoon en Whatsapp met bestaande en/of mogelijk toekomstige klanten.