Word klantadviseur Zilveren Kruis in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij het zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn heb jij telefonisch contact met onze klanten, waarbij je te maken krijgt met diverse en complexe casuïstiek. Het is van belang dat jij je kunt verplaatsen in de leefwereld van de klant, oordeelvrij naast klanten kunt gaan staan en durft vast te houden aan de belangrijkste prioriteiten van de klant in het realiseren van passende zorg. Het doel van jouw gesprek met de klant is om te onderzoeken hoe het met de klant gaat. Is de zorg thuis bijvoorbeeld nog passend? Wil een klant op een wachtlijst intensiever bemiddeld worden? Of is er bijvoorbeeld sprake van overbelasting van de mantelzorger?

Maar wat ga ik precies doen?

Als klantadviseur ondersteun en adviseer jij klanten en mantelzorgers over de effectieve inzet van langdurige zorg. Jij behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten, contactpersonen, case managers en zorgaanbieders die niet binnen de standaardoplossingen vallen. Je kiest hierin voor de niet-alledaagse problemen naar eigen inzicht een oplossingsrichting. Bovendien zorg je er als klantadviseur voor dat zorg op tijd wordt geleverd en monitor jij de wachtlijsten van zorgaanbieders. In het kader hiervan toets je de urgentie van bemiddeling op grond van de wensen van de klanten en op de criteria van verantwoorde en doelmatige zorg.

Wat wij bieden

• Een salaris van €16,51 bruto per uur;
• Zo snel mogelijk starten;
• Een uitdagende, interessante functie voor 34 uur per week
• De mogelijkheid om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten en mantelzorgers informeren over de effectieve inzet van langdurige zorg