Workforce management specialist Rijkswaterstaat Maastricht
Ga aan de slag als workforce management specialist bij Rijkswaterstaat in Maastricht. Optimaliseer processen en draag bij aan belangrijke planningen.
Wat ga je doen?
Als workforce management specialist bij Rijkswaterstaat in Maastricht speel je een cruciale rol in zowel de operationele als strategische WFM-processen. Je stelt forecasts op voor de korte en lange termijn, waarbij je nauwkeurig inschat hoeveel werk er de komende periode op ons afkomt. Deze forecasts vertaal je naar een gedetailleerde capaciteits- en FTE-planning, zodat we altijd optimaal bemand zijn. Daarnaast optimaliseer je de operationele performance van het meldingenproces. Hierbij houd je rekening met diverse belangen zoals klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en budgettaire kaders. Je streeft continu naar verbeteringen in onze dienstverlening.
Je stelt uitgebreide analyses en rapportages op met betrekking tot servicelevels, werkvoorraden en bereikbaarheidsvraagstukken. Deze gegevens gebruik je om strategische beslissingen te ondersteunen en om inzicht te geven in onze prestaties. Bovendien ondersteun je je collega’s door middel van traffic management. Dit houdt in dat je servicelevels bewaakt, roosters realtime monitort, mutaties in bestaande roosters verwerkt en medewerkers aanspreekt op het naleven van hun roosters. Je werkt nauw samen met je collega WFM’ers en de teamleiding. Jouw communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht komen hierbij goed van pas, zodat je effectief kunt bijdragen aan de teamdoelstellingen.
Over Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de Nederlandse infrastructuur. De landelijke informatielijn en het Klant Contact Centrum (KCC) zijn dagelijks bereikbaar voor meldingen van burgers en partners. Rijkswaterstaat is een organisatie die continu streeft naar optimalisatie en innovatie in de processen.
Wat wij bieden
- Een competitief bruto-maandloon tussen € 3.484,93 en € 4.868,02 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je ervaring;
- De mogelijkheid om waardevolle werkervaring op te doen binnen de Rijksoverheid;
- Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden;
- Een reiskostenvergoeding waarbij het openbaar vervoer voor 100% wordt vergoed;
- Een toegewijde contactpersoon van YoungCapital die altijd klaarstaat om al je vragen te beantwoorden;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen met behulp van YC-Skills.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt meerdere jaren kennis en werkervaring op het gebied van Workforce Management (WFM).
- Je hebt ervaring met advisering aan management op het gebied van Workforce Management.
- Je hebt ervaring met forecasting, capaciteitsplanning en roostering.
- Je bent analytisch, initiatiefrijk en werkt gestructureerd.
- Je bent sterk in cijfermatig denken, kunt oplossingsgericht werken en bent communicatief vaardig.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Waar ga je werken?
Rijkswaterstaat; dat is de uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Infrastructuur en Waterschap. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan ons eigen Nederland dat beschermd is tegen overstromingen, voldoende schoon water en genoeg groen. Samen werken ze aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Maastricht
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €3.484 en €4.868 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- De operationele en strategische processen binnen de afdeling KCC van Rijkswaterstaat
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.