Fulltime servicedesk medewerker bij KPN 24/7 in Maastricht
Heb jij een ICT-achtergrond en vind je het leuk om problemen op te lossen? Word fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht!
Wat ga je doen?
WAT GA JE DOEN?
Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van grootzakelijke klanten. Meldingen komen binnen, jij neemt ze aan, lost ze op of coördineert de opvolging. Samen met je team verdeel je het werk en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van mails, telefonische vragen en verstoringen. Jij bent ook de redder in nood buiten kantoortijden en handelt Major Incidents met nauwkeurigheid af, waarbij samenwerking met verschillende partijen en klantcommunicatie centraal staan.
Van Acces & Connectiviteitsoplossingen tot Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity-ondersteuning. Jij draagt bij aan de continuïteit van ICT-omgevingen voor de grootzakelijke klanten.
TEAM EN WERKTIJDEN
Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht versterk je het 24/7 team. Je werkt samen met negen collega's overdag en 's avonds, en tien collega's in de volcontinu diensten. Samen zorgen jullie voor de beste ondersteuning voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN.
De werktijden zijn tussen 06.45 uur en 22.45 uur. 5 Cyclussen van 6 dagen, waarvan 3 dag en 3 avond, en daarna 3 dagen vrij. Na de 5de cyclus volgen er 2 cyclussen van 5 dagen, waarvan het eerste en laatste weekend 4 dagen vrij zijn, het tussenliggende weekend is wel gewoon 3 dagen vrij.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 18,55 - € 21,82 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om binnen 1 jaar op een KPN-contract te komen;
- Een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar;
- Maak deel uit van een groot en gezellig team;
- Extra toeslagen in de avonden en in het weekend;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
- Jij bent klantgericht en denkt graag in oplossingen;
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van en ervaring met ITIL-processen, Azure en ServiceNow;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Maastricht
- Werkuren per week
- 37 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €18,55 en €21,82 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van grootzakelijke klanten
- Gepubliceerd op
- 07-08-2024
![Nannet Cruiming Nannet Cruiming](https://yc-static-files.s3-eu-west-1.amazonaws.com/production/files/user/photo/a9952045-178d-465e-ac26-bd64f37c0894_crop_200.png)
Recruiter
Nannet Cruiming, bereikbaar op tel. +31 6 33052643 of +31633052643
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.