Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Ga aan de slag als coach bij een klantcontact center in Enschede!

Word jij enthousiast van het ontwikkelen van je collega's? Heb je het in je om een team aan te sturen? Wil jij het verschil maken in de resultaten van jouw project? Haal je daarnaast energie uit het coachen van contact center agents en deins jij niet terug voor het geven en ontvangen van feedback? Dan is de functie coach echt iets voor jou!

20 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Voor een groot facilitair callcenter in Enschede zijn we op zoek naar coaches voor het project T-Mobile Telesales. Het is niet alleen belangrijk dat jij de agents op een enthousiaste manier kan coachen, maar ook dat je commercieel bent ingesteld. Voor het behalen van de targets ben jij bereid om daar nog harder voor te werken. 

Als coach ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding van de contact center agents. Hierin weet jij je collega's op een goede en leuke manier te coachen en begeleiden bij het verbeteren van de gespreksvaardigheden. Voor het coachen van je collega's ben jij niet bang om gericht feedback te geven en te ontvangen. Je hebt oog op verbeterpunten en je kunt hier actiepunten aan koppelen om de gestelde KPI's te behalen, maar ook om de kwaliteit binnen het team te waarborgen.

Je gaat plusminus 25 uur per week aan de slag en zal 30% van de tijd ingeroosterd worden 'in de lijn'. Hierbij bel je dus actief mee op de vloer. Zo blijf je namelijk op de hoogte van de ontwikkelingen in het project. Tijdens het meewerken is het belangrijk dat je klant- en service gericht ben. Het is belangrijk dat je vaardigheden die de callcernter agents moeten beheersen, zelf ook beheerst, zodat je de medewerkers zo goed mogelijk kan coachen en begeleiden. De overige 70% van de tijd zal je je echt bezig houden met de coaching van medewerkers.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? En denk jij de coach te zijn die Cendris zoekt? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

  • Trainingen om je collega's zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en jezelf persoonlijk te ontwikkelen;
  • Een leuke informele werkomgeving met veel gezelligheid;
  • Goede begeleiding op de werkvloer;
  • Flexibele uren: overdag. 's avonds en in de weekenden;
  • Een bruto uurloon van €10,15 per uur;
  • Het werken op een uitdagend project.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je behaalt alle targets;
  • Jouw projectkennis is op orde of je maakt dit zo snel mogelijk eigen. Ook weet jij als geen ander dit over te dragen naar anderen;
  • Je bent behulpzaam, creatief, betrouwbaar en een goede samenwerker;
  • Je kent de basis van coachen en je hebt hiervoor aanleg.
  • Je hebt affiniteit met sales;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het coachen van callcenter agents

Enschede | Callcenter vacatures | Management vacatures | Vacature teamleider | Projectmanager vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.