Ben jij geïnteresseerd in IT en software en heb jij een hart voor service verlenen? Dan zoeken we jou bij Exact! Ga aan de slag als Support Medewerker en kies je eigen gewenste uren.
Als Support Medewerker bij Exact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je behandelt hun vragen en problemen snel en efficiënt, waarbij je streeft naar de hoogste klanttevredenheid. Jouw taken omvatten:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Het bieden van oplossingen voor technische en functionele problemen.
- Het proactief ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze software.
- Het documenteren van klantinteracties en het up-to-date houden van de kennisdatabase.
- Het samenwerken met andere afdelingen om complexe vraagstukken op te lossen.
Exact ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen. Denk maar aan financiële en HR-processen, maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen nemen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op de software van Exact.
Wat bieden we jou als Support Medewerker Exact?
- Een uitdagende rol binnen een innovatief en groeiend bedrijf;
- Een aantrekkelijk salaris, met een bruto maandsalaris vanaf €2.450 (bij een 40-urige werkweek);
- Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding, 8% vakantietoeslag en pensioenopbouw;
- Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten;
- 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" voor vrijwilligerswerk;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen;
- Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer;
- Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl;
- De mogelijkheid om meteen bij Exact op contract te komen!
Wat vragen wij van een Support Medewerker bij Exact?
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Kennis van Duits of Frans is een pluspunt.
- Je hebt een proactieve en klantgerichte houding.
- Je hebt een afgeronde hbo-/wo-opleiding of een mbo 4-diploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Ervaring met software en IT is een pre.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Klik dan snel op de sollicitatiebutton, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!
€13.5 - 14.5 per uur