Als partner specialist bij Bol ben je een cruciaal onderdeel van ons dynamische e-commerce platform. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat in de frontlinie om onze partners te helpen groeien en bloeien binnen ons platform, waarbij je uitdagingen aangaat zoals het bieden van gepersonaliseerde oplossingen en het continu verbeteren van de partnerervaring. Je inzet en vaardigheden zijn direct verbonden met de tevredenheid van onze partners en de groei van Bol.
Verantwoordelijkheden:- Onderhouden en versterken van relaties met zakelijke partners, waarbij je optreedt als eerste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon.
- Op maat gemaakte oplossingen bieden en proactief advies geven om de partnerervaring te optimaliseren.
- Verbeterpunten signaleren en processen optimaliseren, bijdragend aan de groei en innovatie van Bol.
- Interacties met partners nauwkeurig documenteren en analyseren met behulp van ons CRM-systeem en andere interne tools.
- Samenwerken in een team dat klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, waarbij je gebruikmaakt van feedback en data om onze dienstverlening te verbeteren.
Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, naar wens in te delen.
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
- €40 thuiswerkvergoeding bij een volledige werkweek.
- Volledige OV-vergoeding en gratis pendeldienst van/naar Utrecht CS.
Wij zoeken een gedreven professional die onze partnerschappen versterkt en bijdraagt aan de groei van Bol.
- HBO werk- en denkniveau vereist
- Beschikbaarheid van 32-40 uur per week
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Klantgericht en initiatiefrijk
- Ervaring in klantenservice is een plus
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.
Wat Bol uniek maakt, zijn de vernieuwende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een sportschool, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties, die allemaal bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Zie jij jezelf al meegroeien met de dynamiek van de e-commerce wereld en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen?