Fulltime klantenservice medewerker in Utrecht bij Bol

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als fulltime klantenservice medewerker in Utrecht verover jij elke dag de harten van de Bol klanten. Dit doe je door voor iedere klant een stap extra te zetten, zodat zij zich echt gezien en gehoord voelen. 

Bol ziet medewerkers als mini-ondernemers. Zo bepaal je bijvoorbeeld zelf hoe je je gesprekken voert via chat, telefoon en mail. Geen suffe belscripts, dus. Wel eigen initiatief, ruimte voor creativiteit en veel leuker persoonlijk contact.

Hallo, wie ben jij?
Je hebt ervaring in het klantcontact en kunt dus goed luisteren en duidelijk uitleg geven. Je bent serieus als het nodig is, grappig wanneer het kan en natuurlijk altijd vriendelijk. Het is belangrijk dat je out of the box kan denken en ook empathisch vermogen is een belangrijke eigenschap. Je bent communicatief vaardig en durft initiatief te nemen op de afdeling. Je kunt je daarnaast goed vinden in de informele spreektaal binnen Bol en zet graag een stapje extra. 

Werkdagen en tijden
Als fulltime klantenservice medewerker in Utrecht bij Bol werk je doordeweeks en in de weekenden 32 tot 40 uur vanuit huis en kantoor (minimaal 2 diensten per week op kantoor). Er wordt een min-max rooster gehanteerd, waarbij je 32 tot 40 uur kan werken. Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, waarvan 2 avonden. De afdeling is open van 08.00 uur tot en met 23.00 uur.

De eerstvolgende startdatum is 17 februari. Vanaf deze datum start je met een training waarin je je max uren beschikbaar bent. De eerste twee weken van de training is volledig op kantoor, hierna kan je gedeeltelijk vanuit huis aan de slag. 

Wat wij bieden

• Een brutosalaris van € 16,- per uur plus aantrekkelijke toeslagen;
• De mogelijkheid om in de avonden en het weekend € 24 tot € 32,- per uur te verdienen;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van €36,92 netto per maand;
• Gezellige woensdag, donderdag én vrijdagmiddagborrels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €16,00 en €32,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, chat, mail en social media.

Gepubliceerd op

06-12-2024